职能介绍

根据中共中央、国务院批准的《山东省人民政府职能转变和机构改革方案》(厅字〔2014〕16号)和《中央编办关于山东省旅游局更名为旅游发展委员会的批复》(中央编办复字〔2016〕74号),设立山东省旅游发展委员会,为省政府组成部门。主要职责为:

    (一)贯彻执行旅游法律、法规与方针、政策;起草有关地方性旅游法规、规章草案;统筹协调旅游业发展,拟订全省旅游发展战略、规划;对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查。

    (二)负责制定旅游市场开发战略并组织实施;加强旅游交流与合作,贯彻执行国家出国旅游和赴港澳台旅游政策,会同有关部门拟订我省赴港澳台旅游政策并组织实施;推动好客山东整体形象及旅游品牌体系建设。

    (三)组织全省旅游资源的普查、规划,统筹协调各类资源的旅游开发、利用与保护;指导全省重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发,监测全省旅游经济运行,负责旅游统计及行业信息发布...

内设机构 · 直属事业单位

    办公室: 负责文电、会务、应急值班、机要、档案、督查、安全、保密等机关日常运转工作;承担政府信息和政务公开、新闻发布、信访、建议提案办理等工作;负责委机关财务、国有资产管理工作,指导委直属单位的财务、国有资产管理工作。

    政策法规处: 负责组织起草地方性法规、规章草案,组织制定实施全省旅游业产业政策;负责综合性文稿的起草工作;研究全省旅游经济运行重大问题;负责旅游法规、政策的宣传与咨询工作;负责全省旅游行业法制建设的指导与监督;负责全省旅游法律法规执行情况的监督检查;承办行政复议和行政应诉相关工作;承担机关规范性文件合法性审查工作;牵头推进行政审批制度改革和职能转变工作;承担旅游标准拟订工作。

    产业促进处: 负责推进旅游业与相关产业的融合发展;统筹全省旅游产品开发,优化产品结构和产业结构;协调推进旅游新业态发展;发展旅游购物与旅游演艺,引导支持开发旅游商品和发展旅游装备制造业;指导旅游投融资工作,引导金融机构、基金等资本投资旅游业,推进旅游产业资本化运作;培育旅游市场主体;负责推进全省乡村旅游工作;承担旅游对口支援工作...

通知公告
旅游动态
政策解读
旅游投诉

    (1)旅游投诉:旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。

    (2)旅游投诉管辖: 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,由损害行为发生地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

    (3)旅游投诉受理范围: 旅游投诉处理机构在其职责范围内对旅游者提起的投诉进行调查核实和处理。旅游投诉处理机关受理旅游投诉的范围:认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。

    (4)旅游投诉不予受理范围: 旅游投诉处理机构在其职责范围内对旅游者提起的投诉进行审理,对不属于旅游投诉处理机构受理范围的投诉应向投诉人讲明,旅游投诉处理机构不予受理投诉的范围是:人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;超过旅游合同结束之日90天的;投诉人与投诉事项没有直接利害关系,没有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由;受理范围之外的其他经济纠纷...

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